POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Introducción
La presente Política de Privacidad (en adelante Política de Privacidad), está destinada a informar a los usuarios que visitan nuestra página web sobre las condiciones del Grupo Vectalia y aplica a todos los datos de carácter personal que trata, así como sobre los derechos que asisten a los interesados (titulares de esos datos), y la forma en la que pueden ejercitarlos.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Corporación empresarial Vectalia como responsable del tratamiento de datos personales, tiene los siguientes datos identificativos y de contacto:
- Identidad del Responsable: Corporación empresarial Vectalia
- NIF/CIF: A03002094
- Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante Tomo 711, Libro 289, Sección 3ª, Folio 45, Hoja nº 5716, Inscripción 1ª
- Dirección: Avda. de Denia, 155
- Correo electrónico: cliente@vectalia.es
- URL: www.vectalia.es
3. Delegado de Protección de Datos
Corporación empresarial Vectalia cuenta con un Delegado de Protección de Datos que cumple con las funciones que marca la ley. Los usuarios podrán contactar por él por correo eléctrónico o correo postal:
- Correo electrónico: cliente@vectalia.es
- Dirección: Calle Aparisi Guijarro, 14, Alicante
4. Protección y Tratamiento de datos
Grupo Vectalia se compromete a tratar sus datos de forma confidencial y acuerdo con los requisitos establecidos en la legislación de aplicación en materia de protección de datos, fundamentalmente el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la circulación de estos datos (RGPD), Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI).
Para asegurar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de los datos personales, sistemas, redes, aplicaciones y bases de datos utilizados para su tratamiento, Grupo Vectalia hemos establecido procedimientos y mecanismos eficaces para la protección y tratamiento de datos:
- Evaluaciones periódicas de los riesgos asociados a la seguridad de la información y a la protección de los datos de carácter personal, analizando nuestra situación frente al riesgo y definiendo planes de acción en consecuencia.
- Definición y aplicación de una Política de Seguridad y Protección de Datos de obligado cumplimiento por parte de las diferentes partes que intervienen en el tratamiento de la información.
- Procedimientos de Control de Accesos, Seguridad de los sistemas y las comunicaciones, Gestión de Incidencias y Violaciones de Seguridad, y de Respaldo de la información.
- Acciones de sensibilización y formación necesarias para asegurar el cumplimiento de estas políticas y procedimientos.
Los datos de carácter personal serán tratados de forma leal, lícita y transparente en relación con el interesado, y serán recogidos para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, por lo que no podrán ser tratados de manera con incompatible con dichos fines.
Los datos recogidos de cada interesado serán adecuados, pertinentes y no excesivos en relación a las finalidades correspondientes para cada caso, y serán actualizados siempre que sea necesario.
En los casos en los que resulte obligatorio conforme a la legislación aplicable, deberá obtenerse el consentimiento de los interesados antes de recabar sus datos.
5. Finalidades, legitimación, destinatarios y origen de los datos
Los datos personales de cuyo tratamiento es responsable Vectalia proceden de distintas fuentes, tal y como se describe a lo largo de esta Política de Privacidad, para las finalidades que se indican a continuación, en la medida en que exista una base legal para cada tratamiento.
Formulario Sugerencias y Reclamaciones
- Finalidad: Gestionar y resolver las sugerencias y reclamaciones que nos remita a través del formulario de la web del grupo.
- Legitimación: El consentimiento del interesado.
- Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
Formulario Consultas y Agradecimientos
- Finalidad: Gestionar las consultas o agradecimientos que nos remita formulario de la web del grupo.
- Legitimación: El consentimiento del interesado para tramitar sus solicitudes.
- Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
Redes sociales
- Finalidad: Gestionar el registro de usuarios y las solicitudes que puedan presentar a través de las redes sociales, administrar la presencia del Grupo Vectalia en las redes sociales, informando de actividades, productos o servicios, y cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan (Twitter, Fecebook, Instagram, YouTube). En ningún caso se utilizarán las cuentas ni los perfiles de los seguidores o usuarios de las redes sociales para enviar comunicaciones comerciales de manera individual.
- Legitimación: El consentimiento del interesado.
- Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
6. Datos facilitados por el usuario
Los datos personales solicitados en los formularios son necesarios para gestionar sus solicitudes y/o prestarle los servicios objeto de contratación por lo que, si no nos los facilita o no acepta esta Política de Privacidad, no podremos atenderle correctamente ni prestarle el servicio solicitado.
Es importante, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, que nos informe siempre que haya habido alguna modificación de los mismos.
Los datos facilitados por el interesado se presumirán correctos, por lo que, en caso de que resulten erróneos Grupo Vectalia declina cualquier responsabilidad por la incorrecta ejecución o no ejecución de sus solicitudes o del contrato en el que sea parte.
Además el interesado responde de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Grupo Vectalia el derecho a excluir de los servicios que presta a todo interesado que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra página web.
7. Categorías especiales de datos
No debe facilitarnos en los campos de texto libre de los formularios de nuestra web o de nuestras apps, ningún dato de carácter personal que pueda ser calificado como especialmente protegido, como lo son los datos personales que revelen la raza, el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones o creencias religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos relativos a la salud física o mental, datos relativos a la vida sexual o las orientaciones sexuales de una persona física, datos relativos a condenas o infracciones penales.
En caso en que Grupo Vectalia en algún momento requiriese esta información, solicitará el consentimiento expreso del titular de esos datos (ya sea mediante una declaración o una clara acción afirmativa), para recabar y utilizar esa información comunicando al mismo, previa e inequívocamente, la finalidad de la recogida y tratamiento de dicha información.
En caso de que, sin haber sido solicitada por Grupo Vectalia, dicha información sea comunicada voluntariamente por el usuario a la citada entidad, dicha comunicación supondrá un acto explícito del usuario que implica la existencia de una manifestación de consentimiento expreso por el usuario respecto del tratamiento de sus datos por Grupo Vectalia.
8. Derechos de los interesados
Cualquier interesado puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución de los contratos en el que el mismo es parte o las relaciones generadas con anterioridad.
En el caso de las comunicaciones comerciales los interesados podrán retirar su consentimiento de forma automática accediendo al enlace o marcando la casilla que así lo advierte en cada una de estas comunicaciones, o bien mediante el correspondiente formulario en las apps o páginas web.
El interesado podrá igualmente revocar el consentimiento prestado, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, y en general consultar todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales, ante el Responsable de Protección de Datos, mediante el envío de un correo electrónico a cliente@vectalia.es (A/A. Responsable del Tratamiento de Datos – Secretaría General), o por correo.
Tiene igualmente la posibilidad de dirigir su solicitud o consulta al Delegado de Protección de Datos de Grupo Vectalia, especialmente cuando considere que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, remitiendo un correo electrónico a la dirección cliente@vectalia.es, o por correo adjuntando copia del documento que acredite su identidad o representación.
En caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados, también puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos, pudiendo dirigirse a la misma a través de la sede electrónica accesible desde su página web: http://www.agpd.es.
9. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales tratados se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados, y después durante los plazos de conservación exigidos legalmente para atender posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos, tiempo durante el que permanecerán bloqueados, conservándose únicamente a disposición de las Administraciones Públicas, y de Jueces y Tribunales, para atender dichas responsabilidades. Cumplidos estos plazos se procederá a la destrucción de los datos.
10. Datos de navegación y Política de Cookies
La visita a la web de Grupo Vectalia se efectúa en forma anónima. Solamente en el caso de que el usuario acceder a alguno de los servicios de la web que dispongan de gestión o trámite específico habrán de suministrar los datos personales imprescindibles para la prestación del servicio solicitado.
Grupo Vectalia no utiliza cookies para recoger información de los usuarios, ni registra las direcciones IP de acceso. Únicamente se utilizan cookies propias, de sesión, con finalidad técnica (aquellas que permiten al usuario la navegación a través del sitio web y la utilización de las diferentes opciones y servicios que en ella existen).
El portal web contiene enlaces a páginas web de terceros, cuyas políticas de privacidad son ajenas a ésta. Al acceder a tales sitios web usted puede decidir si acepta sus políticas de privacidad y de cookies. Con carácter general, si navega por internet usted puede aceptar o rechazar las cookies de terceros desde las opciones de configuración de su navegador.
11. Menores de edad
En el caso de los menores de catorce años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos de carácter personal, por lo que si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres o tutores no rellenes ningún formulario, ni nos suministres datos personales por cualquier otro medio.
12. Modificación de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios de nuestra web que la visiten periódicamente y, en todo caso, cada vez que vayan a facilitarnos sus datos (ha sido modificada por última vez el 25 de mayo de 2018).
13. Ley aplicable y Jurisdicción
En caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman esta política, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente portal, se regirán por lo expuesto en la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir en el uso de servicios del portal, Grupo Vectalia se someterá a los jueces, tribunales y jurisprudencia de la ciudad de Alicante (España), salvo que se acuerde algo diferente con los usuarios.